디지털 기술을 기반으로 한 현장경험의 구축은 쇼핑몰의 발전 트렌드이자 미래의 경쟁력이 되고 있습니다. 온라인과 오프라인의 경계를 허물고, 가상과 현실을 융합하는 공간웹(메타버스)을 비즈니스와 어떻게 결합해야 할까요?

다음의 몇 가지 사례를 통해 그 해답을 찾아보겠습니다.

1. 봄 힙판리(BOM嘻番里)

베이징 ‘하이뎬구 리우다오커우’ 지하철 꼭대기에 위치한 봄 힙판리는 베이징 최초의 ‘ACG 몰입형 체험 쇼핑몰’로, 쇼우촹 랑위엔이 출시한 새로운 오프라인 ‘메타버스’ 테마 상업 프로젝트이며, 기존 골든 코드 빌딩의 B동을 재건축한 것입니다.

봄 힙판리는 ‘메타버스’라는 개념을 활용하여 소비자에게 전에 없던 놀이문화를 제공합니다. 고객은 쇼핑몰 입장이 자유로우며, 처음 게임에 참여하면 새로운 신분을 획득하고, 캠프를 선택하여 다양한 스토리를 경험할 수 있습니다. 또한, 특정 시간대에는 게임 줄거리에 맞는 몰입형 공연이 펼쳐지고, 원하는 고객은 라이브 ‘드라마’에서 서로 소통할 수 있습니다.

봄 힙판리는 가상과 현실을 결합해 온라인과 오프라인의 경계를 허물고, 전통적인 수요 기반 소비와 문화-체험형 소비를 결합해 젊은이들에게 쉽게 소통할 수 있는 소비 공간을 제공합니다.

2. ‘카피타랜드’ 싱가포르 푸난(福南)

30년 된 디지털 쇼핑몰에서 변신한 싱가포르의 ‘푸난’ 쇼핑 센터는 ‘블랙테크 쇼핑몰’로도 알려져 있습니다.

쇼핑 센터 운영자는 총 1,000대 이상의 카메라를 활용하여 실시간 데이터를 제공함으로써 매장 관리 방법과 상품 출시 계획에 대한 조언을 얻을 수 있습니다.

스마트 카탈로그를 통해 인기 상품을 보고, 검색할 수 있으며, 최단 경로를 제공하고, 쇼핑객의 프로필에 따라 추천 경로를 안내 받을 수 있습니다. 쇼핑객이 쇼핑하는 동안 소지품을 들고 다니는 것을 싫어하는 경우 쇼핑몰의 로봇이 매장에서 상품을 픽업하고 지하에 있는 쇼핑몰 ‘Click and Collect bean’ 에 짐을 보관할 수 있으며, 로봇 픽업 서비스도 이용할 수 있습니다.

방문객은 CapitaStar 앱을 통해 푸난 쇼핑몰의 400개 주차장 중 주차 공간을 예약할 수 있습니다. 운전자가 도착하면 비디오 기반 스마트 주차장을 통해 할당된 주차 공간으로 안내받을 수 있습니다.

이러한 동적인 몰입형 경험은 디자인을 더욱 흥미롭고, 활력을 가져다 줍니다.

비즈니스+기술은 도시의 온도를 유지하고 소셜 공간을 풍요롭게 만듭니다.

3. 항저우 뉴 리테일 프로 오렌지 레인 쇼핑몰

알리바바의 항저우 뉴 리테일 프로오렌지 레인 쇼핑몰 역시 기술을 혁신하기 위한 새로운 시도입니다.

티몰 지니 X-SPACE 공간은 프로젝션 기술을 통해 공간을 제어하고, 여러 가지 간단한 상호작용을 통해 풍부한 파노라마 시각적 체험 장면을 구성하여 초현실적인 몰입형 체험 공간을 조성합니다.

여기서 티몰 지니 지능형 음성 비서를 통해 다양한 게임을 열 수 있습니다. 또한 얼굴 인식 및 기타 기술을 통해 사람들의 실시간 분포, 상점 인기도 등을 모니터링할 수 있습니다.

고객은 지정된 위치에 서서 AR 피팅 체험을 할 수 있으며, 내비게이션 서비스는 AR 기술을 통해 고객에게 제공됩니다. 이 밖에도 대형 스크린을 통한 상호 작용, 얼굴 스와이프 결제, 무인 셀프 서비스 주차장 등도 있습니다.

마지막으로, 몰입형 경험에 대한 사람들의 추구가 계속 증가함에 따라 리빙 및 엔터테인먼트, 여행, 업무 및 기타 관련 경험 제품에 대한 수요가 점점 더 높아지고 있으며, 흔한 제품은 더 이상 소비자의 경험 욕구를 충족할 수 없습니다.

주요 글로벌 기업은 VR, AR, AI 및 기타 기술 분야에서 끊임없이 변화를 추구하며, 돌파구를 마련하고, 3D 관련 기술 구축은 점점 더 성숙해지고 있습니다. 이러한 기술을 상업 활동에 통합하는 방법은 아이스테이징이 ‘주목한 초점’이라 할 수 있습니다.

현재 iStaging의 고객은 유통업에서의 활용도 활발히 이루어지고 있습니다.

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